Política de envío
Política de envío de FixtureNest
En FixtureNest, damos gran importancia a la entrega de nuestros productos con cuidado, eficiencia y fiabilidad. Esta Política de envío describe los procedimientos y términos que rigen el procesamiento y la entrega de pedidos.
Operaciones de envío
La tramitación de pedidos se realiza en días laborables de lunes a viernes, excepto festivos.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se someten a un período de preparación de aproximadamente tres a cinco días hábiles antes del envío. Los artículos hechos a medida o producidos bajo pedido requieren un tiempo de fabricación adicional y suelen prepararse en un plazo de siete a doce días hábiles.
Entrega y envío gratuito
FixtureNest se complace en ofrecer envío gratuito en pedidos elegibles. Una vez enviados, las entregas suelen llegar en un plazo de siete a dieciocho días laborables, dependiendo del destino y del servicio de mensajería. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de tránsito, y las estimaciones de entrega no incluyen fines de semana ni días festivos.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la entrega a tiempo, pueden producirse retrasos ocasionales debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas o problemas relacionados con el servicio de mensajería. Si se da esta situación, se lo notificaremos lo antes posible.
Servicios de mensajería y tránsito
Todos los envíos se confían a socios logísticos cuidadosamente seleccionados. Una vez enviado, el envío es gestionado por el servicio de mensajería. Aunque estamos encantados de ayudar con las consultas o solicitudes relacionadas con la entrega, FixtureNest no puede asumir la responsabilidad por retrasos, daños o interrupciones que se produzcan durante el tránsito.
No recepción de pedidos
Si su pedido no llega dentro del plazo de entrega previsto, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, indicando su número de pedido, para que podamos investigarlo y ayudarle con prontitud.
Ubicaciones de cumplimiento
Para garantizar una entrega global eficiente, FixtureNest opera a través de múltiples centros de cumplimiento internacionales, incluyendo ubicaciones en Estados Unidos, China, España y Alemania. Los pedidos se envían desde la ubicación más adecuada en función de la disponibilidad del producto.
Detalles de seguimiento
Se proporciona información de seguimiento para cada pedido y se compartirá por correo electrónico o SMS al momento del envío. En los casos en que los artículos se envíen por separado, se proporcionarán las actualizaciones de seguimiento individuales correspondientes.
Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar con cualquier consulta relacionada con el envío. Para garantizar una asistencia rápida, incluya su número de pedido en todas las comunicaciones.
Cargos aduaneros y de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación impuestas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio de compra ni en el costo de envío. FixtureNest no tiene control sobre estos cargos, y recomendamos ponerse en contacto con su autoridad aduanera local para obtener más información.
Al realizar un pedido en FixtureNest, usted confirma su comprensión y aceptación de los términos descritos en esta Política de envío.